YEBO医博肛肠--舒适医疗践行者

   舒适医疗--作为西方发达国家早已普及和完善的医疗服务理念，却在当今的中国逐渐走入国人的视野，甚至在台湾、在新加坡等东南亚地区舒适医疗理念在十几年前也已成为私立医院的服务核心标准。患者至上、质量至精、服务至微，一切以患者体验为导向的舒适医疗服务，是YEBO医博肛肠连锁医院的大医疗体系的服务理念和执行标准，同时也标志着YEBO医博肛肠连锁医院正在践行和改变中国医疗服务的新规则。

    一、何为舒适医疗？

    舒适医疗是一切以患者“就医体验”为导向的就医模式，它贯穿于所有的医疗环节，以先进的医疗方法和高品质的医疗服务，让患者达到生理、心理以及尊严的满足感。

    “舒适医疗”用一句话表述：即一切以患者体验为导向的舒适医疗服务。

    二、舒适医疗的源起

    美国梅奥诊所（Mayo Clinic）于1864年由梅奥医生在明尼苏达州罗切斯特市创建，着名私立医疗机构，是较具影响力和代表较高医疗水平的医疗机构之一。2014-15年度美国较佳医院排名中位居。

    梅奥诊所从创办以来其核心服务理念就是：“患者的需要至上”，并将其深深地、广泛地融入到整个医院的运营、政策、决策、资源配置以及文化、服务上，引导医护和管理人员在为患者服务上以”患者为中心”展开，提高和尊重患者就医体验的舒适度。

    “患者至上”不但影响了梅奥的创始者们，同样也深深的影响着每一位梅奥成员，无论过去、现在、还是将来，传承“患者为中心”的价值观被梅奥演绎到了，这也成为患者信赖，医院发展经久不衰的源泉。

    舒适医疗也因梅奥诊所“患者至上”的服务理念传向各地，并被各地的私立和公立医疗机构纷纷学习和效仿！

    三、中国社会对舒适医疗的需求

    中国社会经过短短几十年的发展，从一穷二白基础建立起独立完整的工业体系和繁荣昌盛的国民经济体系，取得了举世瞩目的成功。但是，在社会发展中人群的需求也总是会随着物质和经济的发展不断提升，着名的心理学家马斯洛提到，人类的需求是按照阶梯层次递升的，在满足基本的生理需求后，会向保险、感情（社交）、尊重和自我实现需求不断攀升。

    而现代我国社会的经济和生活水平虽然迅猛发展，但“看病难、看病烦”俨然已成为当今中国较大的社会化问题。“让看病不再是痛苦的过程”是患者和家属的普遍心声和较大的心愿，传统的医疗服务已饱受诟病，人们对现有的医疗需求不能简单的定义为保险需求，每位患者甚至是患者家人都希望在保障医疗质量的基础上获得更多有价值、受尊重、更舒适的医疗服务。

    舒适医疗其实是整个中国社会对医疗服务的新期待！

    四、YEBO医博肛肠舒适医疗的标准

    YEBO医博肛肠连锁医院在深入研究梅奥诊所“以患者为中心“核心价值观的基础上，根据肛肠疾病病种特殊、专科性强、医疗需求更具个性化的特点提出了全新的“舒适医疗”体验，将患者在就医过程中的综合感受作为衡量医疗品质的标准，并以此打造出私密、温馨、贴切、舒适的超值医疗服务，解决和满足患者及家属在医疗保险、在医疗感受、在人格尊重上立体和的舒适需求。

    在YEBO医博肛肠连锁医院“舒适医疗”体验的背后，是医博肛肠的医务管理团队12年中，对18家连锁肛肠医院建立的医疗大数据库有效分析。“肛肠患者的潜在需求点到底在哪里？”“什么样的体验才能对他们的治疗更有益？”“什么样的医疗服务才能够更加贴切和舒适？”……每一个问题，都从患者大数据中寻求答案，并设计植入医院诊疗服务的每个环节，从而建立起“舒适医疗”体验的价值体系，形成为患者服务的价值链闭环。

    YEBO医博肛肠连锁医院的“舒适医疗”注定不是单方面的治疗或者服务，而是在医患之间达成良性互动，共同完成就医过程；舒适医疗实施质量管理，通过严格的医疗品质作业标准，医疗行为的高质量完成和医疗服务品质的持续性改善。

    YEBO医博肛肠连锁医院“舒适医疗”涵盖入院、出院及家庭病愈三大时空点，融入国际JCI323个核心标准1140个小项，SOP服务标准，3H医疗服务理念，五感六觉，大客服服务等8个主要方面为患者提供专业标准的舒适医疗服务。并且，18家连锁医院统一标准、统一执行，为的就是给中国肛肠病患者带来保险、舒适、温馨受尊重的医疗服务。

    五、YEBO医博肛肠--舒适医疗践行者

    舒适医疗--作为西方发达国家早已普及和完善的医疗服务理念，却在当今的中国逐渐走入国人的视野，甚至在台湾长庚医院、在新加坡莱佛士医院等东南亚地区，舒适医疗理念在十几年前早已成为私立医院的服务核心标准。

    患者至上、质量至精、服务至微，一切以患者体验为导向的舒适医疗服务，是YEBO医博肛肠连锁医院的大医疗体系的服务理念和执行标准，同时也标志着YEBO医博肛肠连锁医院正在践行和改变中国医疗服务的新规则。

    一切为了患者，以患者为中心，提供舒适的医疗服务，是每个YEBO医博肛肠连锁医院员工追寻的目标和奋斗方向！